陕西十一选五任八|陕西十一选五前二走势

37路论坛

搜索
查看: 941|回复: 0
打印 上一主题 下一主题

减轻用户记忆负担:识别与回忆在人机交互中的应用

[复制链接]
跳转到指定楼层
楼主
发表于 2018-2-2 17:05:37 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

为了更好的理解和区分识别和回忆,并?#39029;?#20026;什么在UI设计时我们更喜欢“识别?#20445;?#25105;们要探究一下人类的记忆是如何工作的。

  

  在交互设计领域,Top 10的提升用户体验的方法之一即是:避免让用户艰难回忆,而是要让他们自然地识别出产品的功能。那么什么是识别,什么是回忆?为什么识别要比回忆更好?

  心理学家一般记忆检索分为两种:识别、回忆。设想一个场景,你在街上遇到了一个人,如果你们之前见过,你可以很轻松的认出他来,但叫出他的名字却更难一些。第一个阶段(你发现之前见过他)就叫做识别,第二个阶段(思考他的名字)就叫做回忆。识别就是我们发现某种东西很熟悉,而回忆是要将相关联的细节都?#39029;?#26469;。

  为了更好的理解和区分识别和回忆,并?#39029;?#20026;什么在UI设计时我们更喜欢“识别?#20445;?#25105;们要探究一下人类的记忆是如何工作的。

  记忆的激活

  心理学家通常认为记忆是区块化的:由基础的单元链接而成。每个记忆块最重要的性质就是它的活化程度,即检索这段记忆的难易程度。举个例子,你的名字是一个记忆块,它的火花程度?#22836;?#24120;高——如果有人在半夜把你叫醒,然后问你的名字,你肯定可以轻易回答出来。但如果问起你小学老师的名字,你可能很难说出来,它的活化程度就很低。

  记忆块的活化程度主要由三方面影响:

  练习:记忆块曾被使用的次数

  时间:记忆块最近一次被使用的时间

  环?#24120;?#24403;前我们关注的焦点是什么

  下面我们来简单说明一下这几方面。

  俗话?#25285;?#29087;能生巧。?#23548;?#19978;,你用的越多,某段记忆就记得越牢。记忆块的活化程度取决于你使用它的频率。这就是你的名?#21482;?#21270;程度远高于你小学老师的原因——它经常被使用。

  但使用或练习并不是唯一影响活化度的因素。时间,最后一次使用某记忆的时间也很重要。换句话?#25285;?#20320;刚刚使用过的记忆就会比长时间不用的记忆活化度更高(就像你自己的名字和你老师的名字)。

  第三点影响因素是环?#22330;?#20026;了理解这一点,我们先来谈谈“联想”。

  前文提过,记忆块就是相互连接的记忆单元。两个记忆块之间的链接就叫做“联想”。如果我?#38405;?#35828;“巴黎?#20445;?#28982;后问你听到之后第一个想到的词是什么,你也许会说法国、事物、艾弗尔铁塔或者拿破仑。这些?#35782;?#19982;巴黎有着强烈的联?#25285;?#24403;你的注意力集中在巴黎上时,与之相连接的记忆块也被激活了。你说出的第一个词就是那个活化度最高的记忆,以此类推。

  在心理学中,联想的概念非常重要。它是学习和解决问题的基础。联想让我们能一起讨论相关的事情并探索新事物。联想是帮助我们连接现在与过去经验的桥梁。

  但环境是如何影响回忆的呢?像玛德琳蛋糕一样,当前环境中出现一些事物的时候(比如蛋糕的香气和味道),它们会勾起我们与之相关的记忆,让他们更加活跃。遥远童年中那个蛋糕的味道已经被遗忘了很久,但却被你眼前的蛋糕所激活。

  识别 vs. 回忆 Recognition vs. Recall

  识别和记忆最大的区别,就是所需的记忆线索量。回忆需要的线索更少,识别则更多。

  回答一个类似于“Herman Melville 写了Moby Dick这首歌吗”这种问题时,你只需要说对或者错。但如果我问你,是谁写了Moby Dick?你则需要仔细回忆才能想到答案。

  识别比回忆更简单,因为他需要更多的线索。所有的相关线索都能够激活记忆,?#20040;?#26696;浮出水面。这就是为什么选择题比简答题更容易,因为选项可以让你回忆起答案。

  在日常生活中,我们则会把识别和回忆组合使用。通常我们会从一个简单的线索开始回忆事情,然后逐步缩小?#27573;В?#26368;终选择出我们想要的答案。比方说我们在进入网站时通常凭着记忆先在地址栏输入几个字母,假设是nngroup.com,如果你经常来,你可以直接输入快速进入这个网站;但大多数人没法记得这么清楚,他们可能会输入”usability“,”user experience“,或者”Jakon Nielsen.”之类的。通过简单的搜索,他们会在结果页看到我们的网站。这样,用户的任务?#21360;?#36755;入完整域名?#20445;?#21464;成了“在列表中找到我想去的那个网站”。

  这就是为什么搜索引擎这么受欢迎的原因,他把回忆简化成了识别。

  回忆在UI设计中的应用

  回忆在UI设计中的经典应用案例就是登录页面。当你登录到一个网站的时候,你必须记住用户名和密码,而除了这个网站本身以外,你?#36127;?#27809;有什么线索来帮助回忆账号密码是什么。一些人使用了一些小?#35760;?#26469;帮助自己记忆密码,比如说所有网站都用一个密码。也有人根据不同的网站注册不同的密码,比如在亚马逊(Amazon)的密码就是“amazonpassword?#20445;?#22312;Zappos.com的密码就是“zappospassword”。这样他们就可以更?#22870;?#30340;回忆密码。当然也有很多人吧密码记载计算机或者纸上。

  识别在UI设计中的应用

  菜单?#20302;?#26159;”识别“应用的经典例子。电?#22253;?#21487;用的指令展示给你,然后你挑出自己想要的选项。举例来?#25285;?#24403;你使用一个文?#30452;?#36753;器,想在一行字上画一条线代表?#22659;?#20182;们。在图形界面出现之前,你需要记住画?#22659;?#32447;这个功能的名字,这是一个不常用,很难记的名字。而现在你可以在菜单里寻找到相应的选项,很简单的完成加线的操作。

  提高页面的可识别性

  如何提高页面的可识别性?通过信息和功能的可视化,并让用户能轻松的找到他们。一个应用程序或者网站通常有两个组成部分:

  UI界面:包括所有按钮,导?#20132;?#32773;其他能帮助到用户的元素。

  内容:用户用来达到其目的需要的信息。

  从设计的角度来?#25285;?#26080;论是界面还是内容上,识别?#23478;?#27604;回忆好。

  成功和失败的案例

  历史浏览记录

  为了让用户能够继续先前中断的操作,可以提供历史浏览记录或者搜索记录。搜索引擎比如谷歌和bing,会为用户提供历史搜索记录来帮助他们找回之前搜索的内容。

  

  Bing提供了搜索记录功能。它帮助用户回忆起之前的搜索过的东西。

  亚马逊以及其他电子商务网站会展示用户浏览过的商品。这些列表会提醒用户他们该去付钱了。这样用户就不需要记住他看过的?#34892;?#36259;的商品,也不用特意去记住那些商品的名字。

  

  用户再次进入亚马逊网站时,主页就会根据用户的浏览记录进行定制,会显示出这个用户最近浏览的商品。

  还有一些其他的功能,比如收藏、愿望清单、?#20309;?#28165;单等等,都是为了帮助用户轻松的找到想要的商品,而用户只需要简单的在列表中”识别“出他们就好。

  直观的界面

  命令行是一个基于”回忆“的交互形式。如果你想要在UNIX?#20302;?#20013;重命名一个文件,你需要输入mv myfile yourfile这个指令。你不但要回忆起mv这个指令,而且要保证拼写和语法的正确。

  当直接操作形式和WYSIWYG出现的时候,我们改进的思路是将指令变得更直观,这样用户不需要凭记忆输入所有的命令。指令语言的另一种选择就?#21069;?#38062;和菜单,把可用的指令展示出来,用户就可以直接选择来用了。?#36136;?#20132;互把我们带回了”回忆“的时代,因为用户需要记住在特定情况下应该使用什么?#36136;啤?#25552;示,逐步引导都是通过提供更多线索,来帮助用户减轻额外的记忆负担。

  许多移动应用都会在一开始用一段?#22363;?#26469;教用户如何使用APP。这些软件的坐着希望用户能够记住这些信息,并且在需要的时候想起来应该怎么用。这是不可能的?#33322;坛?#20013;包含许多的信息,但用户并没有?#23548;什?#20316;过软件,他们不能把?#22363;?#20013;的提示和?#23548;?#30340;软件联系起来。与其使用同一的?#22363;蹋?#19981;如在用户访问至某一页面时提供相关的帮助信息。

  


  Mailbox是一款在iPad上的电子邮件App。但屏?#27426;?#37096;的图标并没有提高软件的可识别性,因为用户很难认出来这些图标代表什么功能。在图标?#21592;?#20889;上文?#21482;?#35753;刚第一次使用的人更容易的理解图标的含义。这个软件也非常?#35272;凳质?#25805;作,那些?#36136;?#20250;在初次使用的?#22363;?#20013;展示给用户,但用户需要在使用的过程中?#27426;?#30340;回忆应该用什么样的?#36136;啤?/font>

  结语

  记忆中的某些信息能否被我们轻松的回忆起来,取决于其使用的是否频?#20445;?#36817;期是不是使用过,以及与当前环境的相关程度。丰富的环境信息能够让记忆更容易被?#21483;选?#21487;识别性强的软件界面,应该能让用户在需要的时候回忆起相关信息。


您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

小黑屋|网络赚钱

快速回复 返回顶部 返回列表
陕西十一选五任八